浙江某酒店管理公司人力資源項目

客戶名稱：浙江某星級酒店管理有限公司

客戶行業性質：酒店管理服務

項目咨詢方向和類別：人力資源咨詢項目

項目實施周期：項目實施周期為3個月，后期輔導3個月

項目實施形式：咨詢老師每周1至周5全程進駐企業進行輔導、推行、跟進、成果輸出

一、咨詢客戶企業背景

該酒店為四星級酒店，集住宿、餐飲、會議、商務、旅游、休閑、娛樂等功能為一體的綜合性商務旅游飯店酒店樓高18層，總面積達34702平方米。多功能宴會廳能容納1000人的會議和用餐，設施齊全，規模宏大，能接待各種高檔的會議團體、商務活動及婚宴接待。多次接待了國內外貴賓及會議來賓，吸引了眾多著名導演和影視明星下榻。

二、企業現狀分析

企業發展戰略及目標不清晰 ，人力資源管理基礎薄弱，管理效率低下，人力資源相關模塊管理制度缺失、勞動風險規避機制有待完善，管理矛盾頻發，制約企業長期發展。各部門之間存在內部薪酬不公平現象，導致基層員工流失率高。缺乏具有激勵作用的績效管理體系。

三、問題解決思路及咨詢方向

1、明確企業目標，完成組織架構再造，優化管控模式和流程。

2、完善崗位管理體系。通過科學的工作分析，明確各部門及崗位工作職責，避免工作交叉及真空地帶。

3、構建以激勵為導向的績效管理體系。

4、構建滿足企業外部公平、內部公平和自我公平的薪酬管理體系。

5、強化人力資源相關人員管理素質，完善人力資源管理制度，提升人力資源管理效率。

四、咨詢效果

1、人力資源咨詢制度建設100%完成，項目成果符合預期目標和客戶要求;

2、人力資源管理人員及專業素質得到強化，管理能力及管理效率顯著提升；

3、 企業管理人員及員工工作效率得到極大提升，日常管理矛盾問題大幅下降;

4、 員工流失率大幅度下降,“員工管理難”問題得到有效解決;

5、 企業員工工作積極性明顯提升；績效管理強力帶動和激發了員工的主動性；

6、 科學的薪酬管理模式、公平的績效薪酬機制激發了員工的工作積極性。

五、項目現場

下圖-1：項目咨詢現場

 下圖-2：酒店外景

 下圖-3：酒店大廳

 下圖-4：酒店客房